Notre politique de vente
En passant commande sur ce site web, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Produits
Notre entreprise propose une sélection de produits originaux et de qualité pour les amateurs de loisirs créatifs, y compris des book nooks, des puzzles 3D en bois et en métal, des maisons miniatures, des puzzles mécaniques et des tangrams.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes toujours à la recherche de nouveaux produits innovants pour répondre aux besoins de nos clients et leur offrir des expériences de loisirs créatifs passionnantes et enrichissantes.
Commande
Toute commande sur ce site web est soumise à l’acceptation des présentes CGV et à la disponibilité des produits ou services commandés. Si un produit ou service n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler la commande.
Prix et paiement
Les prix affichés sur ce site web sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement doit être effectué en euros et doit être effectué en totalité au moment de la commande.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les commandes en cours ne seront pas affectées par ces changements.
Achat sécurisé
Chez Djoopy.com le paiement des articles est totalement sécurisé. Nous n’avons à aucun moment accès aux informations bancaires personnelles. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour garantir la sécurité de vos transactions.
Le client a le choix entre plusieurs modes de paiement en fonction de ses habitudes :
– Le règlement par carte bancaire Visa et Mastercard (interface de paiement sécurisé de Stripe).
– Le règlement via le service PayPal.
Promotion
Les promotions occasionnelles proposées par Djoopy.com ont une durée limitée, précisée sur le site internet de l’entreprise. Cette durée peut être modifiée à tout moment.
La promotion s’applique uniquement aux produits précisés sur le site internet de Djoopy.com. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Le prix est exprimé en euros et toutes taxes comprises. Le prix ne comprend pas les frais de livraison qui restent à la charge du client.
Les promotions ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou réductions.
Code promo
Sur la page de commande, rechercher le champ « Code promo » et entrer le code promo reçu. Cliquer sur le bouton « Appliquer » pour valider le code promo. Vérifier que la remise associée au code promo a bien été appliquée sur le montant total de la commande.
Il est important de noter que chaque code promo a ses propres conditions d’utilisation, notamment un nombre d’utilisation maximum par client, une durée de validité et des produits éligibles à la réduction. Il est donc important de bien lire les conditions d’utilisation du code promo avant de l’utiliser afin de s’assurer de sa validité.
Délais de préparation
En général, le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés. Les délais de préparation peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d’année.
Veuillez noter que les délais de préparation mentionnés sur ce site sont indicatifs et ne constituent pas un engagement garanti.
Délais de Livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits ou services commandés dans les délais les plus brefs possibles. À titre indicatif, entre 5 et 7 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d’année.
Les délais de livraison indiqués sur ce site web sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Tarifs de Livraison
La livraison est offerte à partir de 59€ d’achat. Si le montant est inférieur le prix de la livraison est de 4.99€ pour la France, et 5.99€ pour l’Europe. Pour chaque article supplémentaire, il faut ajouter 2.99€ en plus du tarif de la livraison.
Les frais de livraison peuvent être révisés en fonction des coûts d’expédition.
LIEUX de Livraison
Les colis sont expédiés en Europe, incluant les 10 pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, Finlande, France, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Suivre la commande
Une fois le colis expédié, le client recevra un lien de suivi par email permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Retour des articles
Le client a 14 jours à partir de la réception de l’article pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état, sans trace d’usage ou de dégradation. Les articles retournés doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons livré un produit défectueux ou non conforme. Nous rembourserons le montant de la commande dans un délai maximum de 30 jours après avoir vérifié l’état du retour. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour la commande (les produits soldés ne sont ni repris ni échangés).
Avant de nous renvoyer le ou les articles, nous contacter via notre formulaire en ligne.
ReMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine) :
– Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis) accompagnés de tous les accessoires éventuels dans leur emballage d’origine, notices d’emploi et documentations à l’adresse sus indiquée.
– Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés.
– Un contrôle du colis sera réalisé à la réception par les services Djoopy pour validation définitive du remboursement. Si le colis est endommagé ou dans un des cas explicités précédemment, Djoopy pourra refuser une partie ou la totalité du remboursement.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, dans les 30 jours ouvrés à compter de la réception du/des article(s) retourné(s) par nos services.
Garantie
Nous garantissons que les produits ou services que nous vendons sur ce site web sont de qualité satisfaisante et conformes à leur description. Si le client n’est pas satisfait de son achat pour quelque raison que ce soit, merci de nous contacter immédiatement pour discuter d’une solution.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme aux instructions.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site web, y compris les textes, images, graphiques, logos et marques de commerce, sont la propriété exclusive de notre société ou de nos partenaires. Ils sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite préalable.
Toute utilisation non autorisée des contenus de ce site peut entraîner des poursuites judiciaires.
Responsabilité
Notre responsabilité totale envers notre client en vertu des présentes CGV est limitée au montant que le client a payé pour les produits ou services en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de profits, la perte de revenus ou la perte d’utilisation.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances imprévues, comme les grèves ou les catastrophes naturelles.
Juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une médiation peut être proposée avant toute action en justice. Tout litige relatif à la vente de produits ou services sur ce site web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.
Foire aux questions
Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Nous vous invitons à consulter cette section avant de nous contacter, car vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !
Contact
Si l’utilisateur a des questions ou des préoccupations concernant les présentes CGV, nos produits ou services, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Vous pouvez l’utiliser pour nous envoyer un message détaillé concernant votre demande.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente (CGV) à tout moment. Les utilisateurs seront informés de ces modifications par une notification sur le site. Les modifications et les nouvelles conditions d’utilisation prendront effet dès leur publication sur ce site web.
Les modifications des CGV n’affecteront pas les commandes passées avant leur entrée en vigueur.
Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 13/02/2025.
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