Foire aux questions
Ne laissez pas les doutes vous freiner : consultez notre FAQ pour une expérience d’achat sans accroc !
Vos questions, nos réponses ?
Trouvez rapidement les réponses à vos questions et simplifiez votre expérience d’achat !
Foire aux questions
Nous proposons une large gamme de produits, notamment des puzzles 3D, des book nooks, des kits miniatures et des casse-têtes en bois. Nos articles sont disponibles dans divers thèmes et niveaux de difficulté, adaptés à tous les âges et à tous les goûts.
Oui, la plupart de nos produits sont conçus pour être utilisés par des enfants, mais nous recommandons de vérifier les âges recommandés sur chaque fiche produit. Certains articles peuvent contenir de petites pièces et nécessitent la supervision d’un adulte.
Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, sélectionnez le produit souhaité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier en haut à droite, vérifiez votre sélection et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres options de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, et vous recevrez votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non ouvert. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client qui vous fournira les instructions nécessaires.
Vous pouvez nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres exclusives et des nouvelles collections.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site ou sur le site du transporteur.
Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente (CGV) et nos conditions générales d’utilisation (CGU) en bas de notre site.
Entrez votre code promo sur la page de paiement, le montant de la réduction sera automatiquement déduit de votre total. Terminez le processus de paiement.
Entrez le numéro de votre carte cadeau sur la page de paiement, le montant de la carte sera déduit de votre total. Si le montant de votre commande dépasse la valeur de la carte cadeau, vous pourrez payer la différence avec un autre mode de paiement.
Si votre transaction est refusée, assurez-vous que le numéro de carte est correct et contrôlez la date d’expiration. Ces actions simples peuvent souvent résoudre les problèmes de paiement courants. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter votre banque.
Lorsque vous cliquez sur le lien » Mot de passe oublié « , veuillez entrer l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte. Un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail immédiatement. Si vous ne le recevez pas, n’oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou vos spams.
Livraison gratuite
à partir de 59€ d’achat
PAIEMENT SÉCURISÉ
paiement par CB crypté
Suivre la commande
suivi de commande fourni
Des Questions ?
contactez-nous